Cara meminta penghapusan akun dan data Aibiz.

1. Cara mengajukan permintaan

Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun/Data”. Gunakan alamat email yang terhubung dengan akun apabila masih dapat diakses.

• Cantumkan nama, alamat email akun, nama organisasi atau fasilitas, dan produk Aibiz yang digunakan.
• Untuk integrasi Meta, cantumkan nama aplikasi Aibiz serta identitas bisnis, Halaman, akun Instagram, atau nomor WhatsApp Business yang terhubung apabila diketahui.
• Jelaskan apakah permintaan mencakup akun pengguna, koneksi Meta, data tertentu, atau seluruh data yang dapat dihapus.
• Jangan mengirim password, OTP, access token, rekam medis lengkap, atau dokumen sensitif sebelum diminta melalui prosedur yang aman.

2. Verifikasi identitas dan kewenangan

Untuk mencegah penghapusan tanpa izin, Aibiz dapat meminta verifikasi tambahan. Pemilik workspace atau administrator mungkin perlu menyetujui penghapusan akun organisasi, koneksi integrasi, atau data yang dikelola bersama.

• Kami hanya meminta bukti yang proporsional dengan risiko dan ruang lingkup permintaan.
• Permintaan pasien atas data pelayanan biasanya dikoordinasikan dengan fasilitas kesehatan yang memberikan pelayanan.
• Apabila Aibiz bertindak sebagai prosesor, kami akan membantu atau meneruskan permintaan kepada pengendali data yang berwenang.

3. WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Meta

Permintaan dapat mencakup pemutusan koneksi dan penghapusan data yang diterima Aibiz melalui izin Meta, seperti pengenal akun, konfigurasi kanal, token yang disimpan, webhook, pesan atau media yang tersimpan, serta metadata operasional yang berada dalam kendali Aibiz.

• Mencabut aplikasi dari pengaturan Facebook atau Meta menghentikan akses berikutnya, tetapi tidak selalu menghapus data yang telah tersimpan di Aibiz; kirim email penghapusan untuk menyelesaikan proses.
• Penghapusan oleh Aibiz tidak menghapus data yang tetap disimpan secara independen oleh Meta atau penerima pesan.
• Data yang wajib dipertahankan untuk keamanan, audit, sengketa, atau hukum akan dibatasi dan dihapus setelah masa retensinya berakhir.

4. RME dan data pelayanan kesehatan

Menghapus akun pengguna RME tidak selalu berarti menghapus rekam medis. Rekam medis dapat berada di bawah kendali fasilitas kesehatan dan tunduk pada kewajiban penyimpanan, integritas, audit, serta hak pasien berdasarkan hukum kesehatan.

• Akun pengguna dapat dinonaktifkan atau dihapus tanpa menghilangkan identitas pada audit trail yang wajib dipertahankan.
• Permintaan penghapusan data pasien akan dinilai bersama fasilitas kesehatan sebagai pengendali data.
• Jika penghapusan tidak diperbolehkan, akses akan dibatasi dan pemohon akan diberi penjelasan yang sesuai.

5. Hasil pemrosesan permintaan

Setelah verifikasi, Aibiz akan menilai sistem, workspace, integrasi, dan data yang relevan. Tindakan dapat berupa penutupan akun, pencabutan akses, pemutusan integrasi, penghapusan, anonimisasi, atau pembatasan pemrosesan.

• Kami dapat meminta informasi tambahan apabila ruang lingkup belum jelas.
• Kami akan memberi kabar ketika permintaan selesai atau apabila sebagian data tidak dapat dihapus beserta alasannya.
• Salinan backup dapat bertahan sampai siklus backup berakhir dan tidak digunakan untuk operasi biasa kecuali diperlukan untuk pemulihan atau kewajiban yang sah.

6. Kontak penghapusan

Semua permintaan penghapusan akun atau data dapat dikirim ke [email protected]. Sertakan konteks produk dan akun agar permintaan dapat diarahkan dengan benar.